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公司网络局域网调试解决方案：

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网事无忧,网络问题专家

上海网事无忧计算机科技发展有限公司网络调试解决方案
　

由于许多公司采用无线网络来确保员工之间简便而又不出差错的沟通，因此局域网中的故障查找与排除比以往任何时候都变得更为重要。在当前的商业领域中，许多会议是通过网络而不是在办公室里进行的。维护局域网的安全可靠性对于类型各异，规模大小不同的公司来讲都是一项必不可少的工作。局域网中三个最为常见的问题包括：无线适配器出现故障，软件配置不正确，路由器发出的信号微弱。

　　局域网中的故障查找与排除是从硬件开始的。例如，当无线网卡无法正常使用时，网络将不能联通。虽然不同类型的网卡会导致解决问题的办法存在差异，但还是有些通常的做法。譬如，检查适配器是否被打开（一些外部的适配器有开关按钮），检查显示设备正常工作的 LED 指示灯，另外，适配器有可能需要重装 - 在内部或通过外部 USB 接口进行。

　　网卡正常时，网卡驱动软件程序就有可能存在问题。局域网中的故障查找与排除的下一步是检查是否采用了适合其自己适配器的最为通用的驱动器。当使用的驱动器适时，查看网卡是否与计算机操作系统相兼容。视窗（Windows）用户检查“网络参数”板，Mac 操作系统用户先检查“控制面板”，其次才是“网络”；首先检查电脑能否识别出网卡已被安装，其次才是无线网络设备，并确保设备与接收无线信号的网络相匹配。

　　局域网中的故障查找与排除的作后一步

　　网络适配器和软件安装正确时，就要考虑从源头 － 路由器 － 去查找问题。重启调制解调器和路由器（通常先启动调制解调器，其次才是路由器）。检查所有的网线，连接和指示装置以确保信号是以恰当的方式被接收和传出的。

　　有必要购买网络分析软件吗？
　　这要取决于用户对无线网络的使用程度和对网络的了解水平。一套无线局域网络分析软件价值成千上万美元，并且通常是为网络专业人士所设计的。尽管这项投资是否划算是有用户自己决定的，但下面带有普遍性的问题对于打算购买的用户来讲是有帮助的。
　　此前是否用过其他的网络分析软件，或在这方面接受过充分的培训？
　　是否面临当前所采用的网络分析软件所无法解决的问题？
　　是否是一个多用户无线局域网的系统集成用户或IS部门？
　　无线局域网是否有十个以上的接口？
　　无线局域网是否有25个以上的用户？
　　财力上允许吗？

　　如果用户对上述问题的回答大多是肯定的，那么其将有可能从购买无线局域网络分析软件中受益。否则，当出现无线局域网络问题时，雇用配备相关设备的人员来进行网络故障的查找与排除将更为经济划算。

解决无线网络IP地址冲突问题
　在一些无线网络中，由于客户机数目较多，为方便对这些机器进行管理，很多管理员会使用无线路由器提供的DHCP服务，为客户机提供TCP/IP参数配置，如IP地址、网关地址和DNS服务器等。但如果你的无线网络中，有些电脑必须手工指定TCP/IP参数配置，这时DHCP服务器提供的动态IP地址和手工指定的静态IP地址共存，如果你没有合理配置无线路由器中DHCP服务器的参数，就会很容易造成IP地址冲突。
　　
　　冲突如何产生?　　

　　如笔者管理的一个无线网络，有50台电脑，其中有5台电脑由于特殊需要，使用了手工设置静态IP地址的方式，使用的IP地址段为“192.168.1.10~192.168.1.14”，其它45台电脑通过无线路由器的DHCP服务获得IP地址等参数信息。但如果你的无线路由器中DHCP服务的“地址池”参数设置不合理，包含了以上5台电脑使用的IP地址段，就有可能产生IP地址冲突。
　　
　　产生IP地址冲突的原因非常简单，如使用静态IP地址“192.168.1.11”的电脑A没有开机，当无线网络中的某台电脑B向无线路由器的DHCP服务器申请IP地址时，DHCP服务器发现“192.168.1.11”这个IP地址目前是空闲的，没有任何电脑使用，就很有可能将这个IP地址分配给申请IP地址的电脑B。当电脑A开机启动后上线，就会发现还有其它电脑使用“192.168.1.11”这个IP地址，于是就会产生IP地址冲突。
　　
　　合理设置DHCP参数
　　
　　知道了无线网络中IP地址冲突是如何产生的，预防这种事情的发生就很简单了，只要你合理设置DHCP服务器中的“地址池”参数。你要清楚地知道，采用静态IP地址方式的电脑占用了哪些IP地址段，为了避免发生IP地址冲突，在配置DHCP服务器的“地址池”参数时，一定要排除被静态IP地址占用的这些地址段。
　　
　　这里还是以笔者的无线网络为例，采用静态IP地址的电脑占用了“192.168.1.10~192.168.1.14”这个IP地址段，因此在设置“地址池”参数时必须排除这个IP地址段，以防止冲突的产生，如笔者将“地址池”参数设置为“192.168.1.15~192.168.1.60”，这样既满足了45台动态IP地址客户机的需要，又防止了IP地址冲突的产生。
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网络管理常见的八个问题及解决
在SOHO和中小型企业用户中，宽带路由器应用非常普遍。对于一些网络新手来说，出现一些说明手册未涉及的故障，有时难以应付。下面，笔者就一些常见的故障和问题进行分析，并提供解决方法。

　　一、 线路不通，无法建立连接

　　1. 用网线将路由器的WAN口与ADSL Modem相连，电话线连ADSL Modem的“Line”口。ADSL Modem与宽带路由器之间的连接应当使用直通线。

　　2. 检查路由器LAN中的Link灯信号是否显示，路由器至局域网是否正常联机。路由器的LAN端口既可以直接连接至计算机，也可以连接至交换机。

　　二、网络设置不正确

　　查看手册找到路由器默认管理地址，例如，路由器默认IP地址是192.168.1.1，掩码是255.255.255.0，请将您的计算机接到路由器的局域网端口，可以使用两种方法为计算机设置IP地址。

　　1.手动设置IP地址。

　　设置您计算机的IP地址为192.168.1.xxx(xxx范围是2至254)，子网掩码为255.255.255.0，默认网关为192.168.1.1。采用小区宽带接入方式时，应当确保DHCP分配的内部IP地址与小区采用的IP地址在不同的网段。

　　2.利用路由器内置DHCP服务器自动设置IP地址。

　　1) 将您计算机的TCP/IP协议设置为“自动获得IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”。

　　2) 关闭路由器和您的计算机电源。首先打开路由器电源，然后再启动您的计算机。

　　三、无法进行ADSL拨号

　　打开Web浏览器，在地址栏中输入路由器的管理地址，例如192.168.1.1，此时系统会要求输入登录密码。该密码可以在产品的说明书上查询到。进入管理界面，选择菜单“网络参数”下的“WAN口设置”，在右边主窗口中，“WAN口连接类型”选择“PPPoE”，输入“上网账号”及“上网口令”，点击连接按钮即可。

　　四、ISP绑定MAC地址造成无法连接

　　有些宽带提供商为了限制接入用户的数量，在认证服务器上对MAC地址进行了绑定。此时，可先将被绑定MAC地址的计算机连接至路由器LAN端口(但路由器不要连接Modem或ISP提供的接线)，然后，采用路由器的MAC地址克隆功能，将该网卡的MAC地址复制到宽带路由器的WAN端口。在Windows 2000/XP下按“开始→运行”，输入“cmd/k ipconfig /all”，其中“Physical Address”就是本机MAC地址。
五、上网一段时间后就掉线，关闭路由器后再开启又可以连通

　　1) 网络中过多DHCP服务器引起IP地址混乱。您需要将网络中的所有DHCP服务器关闭，使用手动指定IP地址方式或仅保留一个DHCP服务器。这些DHCP服务器可能存在于Windows 2000/NT服务器、ADSL路由器和ADSL Modem当中。

　　2) 该型号路由器与ISP的局端设备不兼容。这类问题只有换用其他型号的路由器或者ADSL Modem，再观察问题是否解决。

　　3) 路由器和ADSL设备散热不良。如刚上网时正常，过一会网速下降，这时如果用手摸设备很烫，换一个设备速度就正常，说明散热环境不好。

　　4) 查看所有连接的计算机是否有蠕虫病毒或者木马，请先使用杀毒工具和木马专杀工具扫描清除掉计算机内的病毒或者木马然后再接在网络上。

　　六、为何网费远远超出预计费用

　　如果是非包月用户，可以选择“按需连接”或者“手动连接”，并且输入自动断线等待时间，防止忘记断线一直连接而浪费上网时间。如果采用计时收费的资费标准，应当将路由器设置为“按需连接”，同时还应当设置自动断线的等待时间，即当在指定的时间内没有Internet访问请求时，路由器能够自动切断ADSL连接。

　　七、为什么会出现能用QQ和玩游戏、但是不能打开网页的现象

　　这种情况是DNS解析的问题，建议在路由器和计算机网卡上手动设置DNS服务器地址(ISP局端提供的地址)。另外，在“DHCP服务”设置项，也手动设置DNS服务器地址，该地址需要从ISP供应商那里获取。

　　八、忘记了登录路由器管理页面的密码

　　某些路由器设备后面有一个Reset按钮，根据说明按住这个按钮数秒会恢复缺省配置，登录Web的用户名和密码分别恢复成初始值。